杭州(CNFIN.COM / XINHUA08.COM)又一年春运大幕开启，让网友“提心吊胆”的12306网站几乎是不出预料故障频频—先是春运首日购票、查询等功能无法使用，“不定期瘫痪”再度让网友直呼“堵心”；最新改版推出的彩色动态验证码，虽然拦下了大部分“抢票神器”，但被“闪花眼”的用户几次看不清验证码……网民纷纷“吐槽”:“怎么不学学人家淘宝是怎么挺过"双十一"的?”

　　的确，虽然同样是瞬间访问量激增，虽然也出现了这样那样的问题，可以淘宝为代表的“双十一”网购电商们，却几乎没有听说谁会为网站瘫痪而“掉链子”。在春运订票“习惯性崩溃”之际回头看看淘宝的经验，未尝不是一种借鉴。

　　2013年“双十一”开启时，淘宝面对的是:一分钟内涌入网站的1000万人、最高峰时每分钟有79万笔订单付款，但天猫、支付宝基本都能安然度过。马云和他的团队有怎样的“法宝”?阿里巴巴相关负责人向新华社记者进行了总结。

　　第一步，全面扩容。据了解，阿里巴巴在2013年6月成立“双十一”技术保障团队，为“双十一”准备的带宽可以支撑650万人同时在线看高清电影、数亿网民同时点击天猫网页。为了满足港澳台等地区消费者的访问需求，阿里投入数千万元，将港澳台等地区的带宽提高到了前一年的10倍。

　　阿里巴巴还特别针对“重兵布阵”的无线端，将无线的峰值负载极限比前一年提升了25倍。天猫的后台缓存系统可以支持9000万次/秒的查询量，相当于9000万个服务员同时帮用户拿货。

　　第二步，制订应急预案。为了防止意外，阿里巴巴在各个环节准备了大约两千套应急预案。大到遭受骇客攻击，小到服务器机房空调发生故障，都准备了预案。同时，公司技术部门还提前进行了上百次内部演习，其中全站范围的大规模演习有十多次。这些演习是在不影响天猫等网站运行的情况下进行的“用户无感知”测试。

　　第三步，极端测试，提前进行多种断网检验，比如，阿里巴巴将其在杭州的一个主机房的电源人为切断，结果显示，其余的机房能够正常地服务系统，整个系统在很短时间内可以恢复正常。

　　此外，阿里巴巴还使用了自主研发的云计算技术，使“双十一”的运营能力得到扩充。举个例子，天弘基金在与支付宝合作之前，每天清算收益需要8小时，现在搬到阿里云的平台上，可以在30分钟之内全部算出来。

　　至于结果，相比以往几年，2013年“双十一”当天基本没有技术上的重大紧急状况。当天技术响应动作的总数在300余次，多数是一些小的技术故障。

　　不过，鉴于电子商务仍然处于快速发展期，“双十一”的技术扩容具有电商的特殊性，并不一定具备代表性。例如为了“双十一”，阿里巴巴在去年新增加了两万多台云服务器进行弹性扩容，但总体而言不算额外增加成本，因为按照前几年的经验看，过去一年的峰值往往会成为第二年的常态，成为日常运营需要。

　　有网民感慨:“有多少提前量就有多少从容”。“双十一”电商们面对访问量的轻松“应考”，说明这是一个技术和预警方案可以解决的问题。

　　也有网友说，技术能不能套用且不论，办法总比借口多，年年都要崩溃一轮的12306是不是也该真心反省一下?